Het gaat Cruise Ambassadors, het Antwerpse reiskantoor gespecialiseerd in luxe- en expeditiecruises, voor de wind. Het online agentschap telt intussen vier Ambassadors en breidt deze winter uit naar Wallonië. We ontmoetten oprichter Yannis Simoens en medevennoot Kenneth Peeters in het weekend in Knokke-Heist naar aanleiding van een event rond Scenic Luxury Cruises en Emerald Cruises in samenwerking met Business Development Manager Lauran de Groot (zie afzonderlijk artikel).
Cruise Ambassadors is een initiatief van Yannis Simoens die zich na eerdere functies bij Thomas Cook en Brussels Airlines in 2016 volledig richtte op de cruise-industrie met de ambitie om met de meest persoonlijke aanpak een referentie te worden voor luxecruises. Het bedrijf startte onder de licentie van ATC Cruises, sloot aan bij het Garantiefonds Reizen en zette in november 2025 de stap naar een volledige zelfstandigheid. Voor haar aanbod aan luxecruises werkt Cruise Ambassadors samen met Cruise Plus. Het team bestaat vandaag uit Yannis Simoens, Kenneth Peeters, Stijn Achten en Matteo Coppens als Ambassadors – de cruisespecialisten van het bedrijf – en Inge Cools als Support Ambassador voor de administratieve opvolging en ondersteuning achter de schermen.
Yannis Simoens: “Een van onze pijlers is de meest persoonlijke service. Wij zijn geen klassiek reisbureau dat open is van 9 tot 5. Onze klanten staan steeds in contact met mij of een van de Cruise Ambassadors. Wij verkopen alle types van cruises, maar zijn vooral gespecialiseerd in het luxesegment. Een ander belangrijk punt is onze prijsgarantie. Vinden de klanten elders een beter aanbod voor exact dezelfde afvaart, dan bekijken we onmiddellijk of wij dit kunnen evenaren of verbeteren. Gasten die ook hun vluchten via Cruise Ambassadors boeken, genieten van exclusieve voordelen die de reis al vanaf de luchthaven een exclusieve start geven. Inbegrepen zijn de gratis toegang tot de luchthavenlounge op Brussels Airport en het gebruik van de Fast Lane.
Ambassadors Concierge Service
Onze gasten kunnen vanaf de offerte tot de terugkomst na de reis steeds beroep doen op de Ambassadors Concierge Service. Wij gaan digitaal mee op reis en helpen om de hele vakantie te plannen zodat de gasten volledig ontzorgd zijn. Intussen is Cruise Ambassadors ook gestart met de Terra Collection voor reizigers die niet enkel op cruise gaan, maar ook landpakketten voor of na de cruise wensen. We spreken hier over volledig maatwerk.”
“Wij zijn geen fysiek kantoor en bijgevolg niet geografisch beperkt”, merkt Yannis Simoens op. “Onze klanten komen hoofdzakelijk uit de provincies Antwerpen en West-Vlaanderen. We hebben heel wat boekingen uit Knokke-Heist. Daarnaast is het de bedoeling om uit te breiden naar Wallonië en hebben intussen een medewerker aangesteld voor de Franstalige markt. In Wallonië kiezen reizigers vandaag hoofdzakelijk voor Ponant, MSC Cruises en Costa Cruises. Om de markt te verruimen, zijn we op dit ogenblik bezig onze volledige website naar het Frans te vertalen. In februari 2027 zullen we in Luik voor het eerst deelnemen aan een Franstalig vakantiesalon. Daarnaast is onze ambitie om in de toekomst ook meer begeleide groepsreizen te organiseren.
Onze ambitie is helder: wij willen dé referentie worden in België voor luxecruises, met de meest persoonlijke aanpak en reizen die tot in het kleinste detail op maat worden uitgewerkt. Onze slogan zegt het duidelijk: Wij zijn uw luxe cruise matchmakers”, aldus Yannis Simoens.
